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QUESTIONS FREQUENTES

Le jour du départ après la journée de ski, l'hôtel dispose-t-il d'une pièce pour se changer et prendre une douche ?

Vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel jusqu'à votre retour des pistes, nous avons une bagagerie où vous pourrez vous changer, mais sans douche. Vous pouvez utiliser la salle de bain de la cafétéria de l'hôtel.

L'hôtel dispose-t-il d'un lit double ?

Nous avons le regret de vous informer que l'hôtel ne dispose pas de lits doubles.

A quelle heure puis-je entrer dans l'hôtel et à quelle heure dois-je quitter la chambre le jour du départ ?

L'entrée de l'hôtel se fera à partir de 16h00, bien que si la chambre est disponible, vous pourrez entrer avant. Les chambres doivent être libérées avant 12h00

L'hôtel dispose-t-il du Wi-Fi ? Est-ce payant ou gratuit ?

L'hôtel dispose du WiFi à la réception, à la cafétéria et au restaurant, c'est gratuit, demandez l'accès à la réception.

L'hôtel dispose-t-il de lits bébé ? Ont-ils un coût ?

Oui, l'hôtel dispose de lits bébé gratuits, mais lors de votre réservation, vous devez vous renseigner auprès de l'hôtel pour en faire la demande et voir s'ils sont disponibles à la date de votre séjour.

Que comprend la demi-pension, y compris les boissons ?

La demi-pension comprendra toujours le petit-déjeuner et le dîner. Non, les boissons ne sont pas comprises dans la demi-pension. Pour la nuit du 31/12, réservations en demi-pension, le dîner de gala sera une prestation obligatoire.

Quels sont les horaires du restaurant ?

L'hôtel propose un service de petit-déjeuner buffet et un dîner buffet ou menu, en fonction de l'occupation de l'hôtel, aux horaires suivants : Petit-déjeuner : de 07h30 à 10h30. Dîner : Buffet de 20h00 à 22h30 Nous avons également une cafétéria de 16h00 à 00h00. Ces horaires peuvent varier selon la saison, les informations doivent être reconfirmées à la réception.

Quand dois-je payer ma Réservation ?

Lors de la réservation via ce site, une carte de crédit vous sera demandée en garantie, vous ne serez pas débité, le paiement se fera directement à l'hôtel, sauf promotions ou offres non remboursables/remboursables.

Qu'est-ce qu'une promotion/offre/tarif non remboursable/remboursable ?

Ce sont des tarifs qui sont payés au moment de la réservation avec la carte de crédit que vous nous fournissez, sans possibilité de modification ou d'annulation, une fois la réservation confirmée, aucun montant ne sera remboursé.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Non, l'hôtel ne dispose pas de parking, vous devez le laisser dans le parking public de la gare qui a un prix par journée complète d'environ 16 € - 24 €.

Puis-je acheter des forfaits de ski sur le site Web ou à l'hôtel lui-même ? Quels sont les horaires des remontées mécaniques ? Quels sont les horaires de la billetterie ?

Les hôtels ne peuvent pas vendre de forfaits de ski, vous pouvez les acheter sur le site officiel de la Sierra Nevada. Les pistes et les remontées mécaniques sont ouvertes de 9h00 à 17h00, selon les conditions météorologiques. Les guichets de la Plaza de Andalucia sont ouverts du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00. Le week-end, les jours fériés et la veille, il est prolongé jusqu'à 20h00. Ces billetteries sont également ouvertes le samedi de 17h30 à 21h00. pour la vente de forfaits de ski spéciaux nocturnes. Ces horaires peuvent varier selon la saison, les informations doivent être reconfirmées à la réception

Où puis-je laisser mes skis ?

Dans la salle, vous pouvez trouver des supports pour les stocker.

Puis-je me rendre à l'hôtel en bus ?

De la gare routière de Grenade, vous pouvez prendre le bus aux horaires suivants De Grenade à la Sierra Nevada Du lundi au vendredi : 8h00, 10h00 et 17h00 Samedi, dimanche et jours fériés : 8h00, 10h00, 3 :00h et 17h00 De la Sierra Nevada à Grenade Sortir de la Sierra Nevada (Pradollano) du parking de bus extérieur. Du lundi au vendredi : 9h00, 16h00, 18h30 Samedi, dimanche et jours fériés : 9h00, 13h00, 16h00, 18h30

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