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QUESTIONS FREQUENTES

Le jour du départ après la journée de ski, l'hôtel dispose-t-il d'une chambre pour se changer et prendre une douche ?

Vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel jusqu'à votre retour des pistes. Nous disposons d'une bagagerie où vous pourrez vous changer, mais sans douche. Vous pouvez utiliser les toilettes de la cafétéria de l'hôtel.

L'hôtel dispose-t-il d'un lit double ?

Nous avons le regret de vous informer que l'hôtel ne dispose pas de lits doubles.

À quelle heure puis-je entrer dans l’hôtel et à quelle heure dois-je quitter la chambre le jour du départ ?

L'entrée à l'hôtel se fera à partir de 16h00, mais si la chambre est disponible, vous pourrez entrer plus tôt. Les chambres doivent être libérées avant 12h00

L'hôtel dispose-t-il du WiFi ? Est-ce payant ou gratuit ?

L'hôtel dispose du WiFi à la réception, à la cafétéria et au restaurant, il est gratuit, demandez l'accès à la réception.

L'hôtel dispose-t-il de berceaux ? Est-ce qu'ils ont un coût ?

Oui, l'hôtel dispose de berceaux gratuits, mais lors de votre réservation, vous devez vous renseigner auprès de l'hôtel pour en faire la demande et voir s'ils sont disponibles à la date de votre séjour.

Que comprend la demi-pension et les boissons ?

La demi-pension comprendra toujours le petit-déjeuner et le dîner. Non, les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension. Pour la nuit du 31/12, sur réservation en demi-pension, le dîner de gala sera une prestation obligatoire.

Quels sont les horaires du restaurant ?

L'hôtel propose un service de petit-déjeuner buffet et un dîner ou menu buffet, en fonction de l'occupation de l'hôtel, aux horaires suivants : Petit-déjeuner : de 07h30 à 10h30. Dîner : Buffet de 20h00 à 22h30 (peut varier légèrement selon l'occupation). Nous disposons également d'une cafétéria de 16h00 à minuit. Ces horaires peuvent varier selon la saison, les informations doivent être reconfirmées à la réception.

Quand dois-je payer ma Réservation ?

Lors de la réservation via ce site, il vous sera demandé une carte de crédit comme garantie, aucun frais ne sera facturé, le paiement s'effectuera directement à l'hôtel, sauf promotions ou offres non remboursables/remboursables.

Qu'est-ce qu'une promotion/offre/tarif non remboursable/remboursable ?

Il s'agit de tarifs qui sont payés au moment de la réservation avec la carte de crédit que vous nous fournissez, sans possibilité de modification ou d'annulation. Une fois la réservation confirmée, aucun montant ne sera remboursé.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Non, l'hôtel ne dispose pas de parking, vous devez le laisser dans le parking public de la gare, dont le prix par journée complète est d'environ 16 à 24 €.

Puis-je acheter les forfaits de ski sur le site Internet ou à l'hôtel lui-même ? Quels sont les horaires de remontée ? Quels sont les horaires de billetterie ?

Les hôtels ne peuvent pas vendre de forfaits de ski, vous pouvez les acheter sur le site officiel de la Sierra Nevada. Les horaires d'ouverture des pistes et des remontées mécaniques sont de 9h00 à 17h00, variant en fonction des conditions météorologiques. Les billetteries de la Plaza de Andalucía sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Les week-ends, jours fériés et veilles, il est prolongé jusqu'à 20h00. Ces billetteries sont également ouvertes le samedi de 17h30 à 21h00. pour la vente de forfaits de ski nocturnes spéciaux. Ces horaires peuvent varier selon la saison, les informations doivent être reconfirmées à la réception

Où puis-je laisser mes skis ?

Dans la pièce, vous trouverez des supports pour les ranger.

Puis-je me rendre à l’hôtel en bus ?

Depuis la gare routière de Grenade, vous pouvez prendre le bus aux horaires suivants. De Grenade à Sierra Nevada Du lundi au vendredi : 8h00, 10h00 et 17h00. Samedi dimanche et jours fériés : 8h00, 10h00, 3h00 : 00h00 et 17h00 De la Sierra Nevada à Grenade Départ de la Sierra Nevada (Pradollano) depuis le parking extérieur des autobus. Du lundi au vendredi : 9h00, 16h00, 18h30 Samedi, dimanche et jours fériés : 9h00, 13h00, 16h00, 18h30

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