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QUESTIONS FREQUENTES

Le jour du départ après la journée de ski, l'hôtel dispose-t-il d'une chambre pour se changer et prendre une douche ?

Vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel jusqu'à votre retour des pistes. Nous disposons d'une bagagerie où vous pourrez vous changer, mais sans douche. Vous pouvez utiliser les toilettes de la cafétéria de l'hôtel.

L'hôtel dispose-t-il d'un lit double ?

Nous avons le regret de vous informer que l'hôtel ne dispose pas de lits doubles.

Où puis-je louer du matériel, des cours et des forfaits de ski ?

Sur ce site, vous trouverez toutes ces informations et acquerrez ces services

À quelle heure puis-je entrer dans l’hôtel et à quelle heure dois-je quitter la chambre le jour du départ ?

L'entrée à l'hôtel se fera à partir de 16h00, mais si la chambre est disponible, vous pourrez entrer plus tôt. Les chambres doivent être libérées avant 12h00

L'hôtel dispose-t-il du WiFi ? Est-ce payant ou gratuit ?

L'hôtel dispose du WiFi à la fois à la réception, à la cafétéria et au restaurant, il est gratuit, demandez l'accès à la réception.

L'hôtel dispose-t-il de berceaux ? Est-ce qu'ils ont un coût ?

Oui, l'hôtel dispose de berceaux gratuits, mais lors de votre réservation, vous devez vous renseigner auprès de l'hôtel pour en faire la demande et voir s'ils sont disponibles à la date de votre séjour.

Que comprend la demi-pension ? Les boissons sont-elles incluses ?

La demi-pension comprendra toujours le petit-déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension et doivent être payées directement au restaurant. Pour la nuit du 31/12, en demi-pension, le dîner de gala sera une prestation obligatoire, incluse dans le tarif correspondant.

Quels sont les horaires du restaurant ?

L'hôtel propose un service de petit-déjeuner buffet et un dîner ou menu buffet, en fonction de l'occupation de l'hôtel, aux horaires suivants : Petit-déjeuner : de 07h30 à 10h30. Dîner : Buffet de 20h00 à 22h30 (peut varier légèrement selon l'occupation). Nous disposons également d'une cafétéria de 16h00 à minuit. Ces horaires peuvent varier selon la saison, les informations doivent être reconfirmées à la réception.

Quand dois-je payer ma Réservation ?

Lors de la réservation via ce site, il vous sera demandé une carte de crédit comme garantie, aucun frais ne sera facturé, le paiement s'effectuera directement à l'hôtel, sauf promotions ou offres non remboursables/remboursables.

Qu'est-ce qu'une promotion/offre/tarif non remboursable/remboursable ?

Il s'agit de tarifs qui sont payés au moment de la réservation avec la carte de crédit que vous nous fournissez, sans possibilité de modification ou d'annulation. Une fois la réservation confirmée, aucun montant ne sera remboursé.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Nous sommes désolés, nous ne disposons pas de parking dans nos installations. Pour un parking fermé, la meilleure option est de le laisser sur le parking principal, à l'entrée de la gare (payant) ou s'il y a de la disponibilité au parking Meliá à côté de notre hôtel (également payant).

Ou l'alternative de stationner aux alentours de l'Hôtel (zone bleue de paiement de 8h à 20h du lundi au dimanche) pour laquelle il existe deux modes de paiement : parcomètre ou par appli Parking 3 heures de paiement maximum.

Puis-je acheter les forfaits de ski sur le site Internet ou à l'hôtel lui-même ? Quels sont les horaires de remontée ? Quels sont les horaires de billetterie ?

Les hôtels ne peuvent pas vendre de forfaits de ski, vous pouvez les acheter sur le site officiel de la Sierra Nevada https://centrocomercio.sierranevada.es/venta-anticipada. Les horaires d'ouverture des pistes et des remontées mécaniques sont de 9h00 à 17h00, variant en fonction des conditions météorologiques. Les billetteries de la Plaza de Andalucía sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Les week-ends, jours fériés et veilles, il est prolongé jusqu'à 20h00. Ces billetteries sont également ouvertes le samedi de 17h30 à 21h00. pour la vente de forfaits de ski nocturnes spéciaux. Ces horaires peuvent varier selon la saison, les informations doivent être reconfirmées à la réception ou sur le site Internet indiqué.

Où puis-je laisser mes skis ?

Dans la pièce, vous trouverez des supports pour les ranger.

Puis-je me rendre à l’hôtel en bus ?

Depuis la gare routière de Grenade, vous pouvez prendre le bus pour la Sierra Nevada.

Vous pouvez consulter plus d'informations sur les horaires et comment s'y rendre sur le lien suivant

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