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Preguntas frecuentes

El dia de salida tras la jornada de esqui, ¿dispone el hotel de una habitacion para cambiarse y darse una ducha?

Podrá dejar su equipaje en el hotel hasta su regreso de pistas, tenemos un cuarto habilitado para el equipaje donde poder cambiarse de ropa, pero sin ducha. Podrá utilizar el cuarto de baño de la cafetería del hotel.

¿El Hotel dispone de Cama de Matrimonio?

Lamentamos comunicarles que el hotel no cuenta con camas de matrimonio.

¿Donde adquirir el material, clases y forfaits?

En esta Web encontrarás toda esta información y adquirir estos servicios

A qué hora se puede entrar al hotel y a que hora tengo que dejar la habitación el día de salida?

La entrada al hotel sera a partir de las 16:00 Hrs, aunque si la habitación esta disponible se podrá entrar antes. Las habitaciones se deberán dejar antes de las 12:00

¿Dispone el Hotel de WiFi? ¿ es de pago o gratuito?

El hotel tiene WiFi tanto en las zonas de recepción, cafetería y restaurante, es gratuito, consulte en recepción para el acceso.

¿Dispone de cunas el Hotel? ¿Tienen coste?

Si, el hotel tiene cunas gratuitas, pero al realizar su reserva debe consultar con el hotel para solicitarla y ver si hay disponibles en la fecha de su estancia.

¿Qué incluye la Media Pensión?¿Incluye las bebidas?

La Media Pensión siempre incluirá Desayuno y Cena. Las bebidas no están incluidas en la Media Pensión, siendo pago directo en el restaurante. Para la noche del 31/12, las reservas en media pensión, la cena de gala será un servicio obligatorio, incluido en la tarifa que corresponda.

¿Cuales son los horarios del restaurante?

El hotel cuenta con servicio de Desayuno Buffet, y Cena Buffet ó Menu, dependiendo de la ocupación del hotel con los siguientes horarios: Desayuno: 07.30 a 10.30 Horas. Cena: Buffet 20.00 a 22.30 Horas (puede variar ligeramente en función de la ocupación). Tambien contamos con Cafeteria de 16:00 a 00:00. Estos horarios pueden variar en función de la temporada, se deberá reconfirmar la información en recepción. 

¿Cuando he de pagar mi Reserva?

Al hacer la reserva por esta web, se le pedirá una tarjeta de crédito como garantía, no se le hará ningún cargo, el pago se efectuara directamente en el hotel, salvo promociones u ofertas no Reembolsables/Refundables.

¿Qué es una Promoción/Oferta/Tarifa No Reembolsable/Refundable ?

Son tarifas que se abonan en el momento de hacer la reserva con la tarjeta de crédito que nos facilita, sin posibilidad de modificación ni cancelación, una vez confirmada la reserva no se devolverá importe alguno.

¿Dispone el Hotel de Parking?

Lo sentimos no disponemos de aparcamiento en nuestras instalaciones. Para Parking cerrado la mejor opción es dejarlo en el principal, a la entrada de la estación (de pago) o si hay disponibilidad en el Parking de Meliá junto a nuestro hotel (también de pago).

O  la alternativa de aparcamiento en los alrededores del Hotel (zona azul de pago de 8 a 20 horas  de lunes a domingo) para la cual existen dos modalidades de pago: parquímetro  o mediante app El parking 3 horas de pago máximo.

¿Puedo adquirir los Forfaits por la pagina web o en el propio hotel? ¿Cuales son los horarios de los Remontes? ¿Cual es el horario de las taquillas?

Los Hoteles no pueden vender Forfaits, los podrá adquirir en la página oficial de Sierra Nevada https://centrocomercio.sierranevada.es/venta-anticipada. El horario de apertura de pistas y remontes es desde las 09:00 hasta las 17:00 horas, variando en función de las condiciones meteorológicas. Las taquillas en Plaza de Andalucía están abiertas de lunes a viernes de 08.00 a 17.00 horas. Los fines de semana, festivos y vísperas, se amplía hasta las 20.00 horas. Estas taquillas están también abiertas los sábados desde las 17.30 hasta las 21.00h. para la venta de los Forfaits especiales nocturnos. Estos horarios pueden variar en función de la temporada, se deberá reconfirmar la información en recepción o la página web indicada.

¿Dónde podre dejar mis esquís?

En la habitación podra encontrar soportes para guardar los mismos.

¿Puedo llegar en Bus al Hotel?

Desde la Estación de Autobuses de Granada podrá tomar el bus hasta Sierra Nevada. 

Puede consulta más información sobre horarios y cómo llegar en el siguiente enlace

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